Política de Garantia

1- A Chopeiras Eltz compromete-se em reparar ou substituir quaisquer peças que por ventura venham a apresentar defeitos de fabricação ou materiais sob uso apropriado e normal que, após análise em nossa fábrica, comprove a existência dos referidos defeitos, no período de 1 (um) ano do faturamento do equipamento. 

A Chopeira defeituosa deverá ser remetida a nossa fábrica, acompanhada do termo de garantia da respectiva nota fiscal, ou de suas cópias.   

1.1- Caso os acessórios apresentem algum problema, e necessário que o cliente nos envie um relatório, junto com fotos e vídeos do problema apresentado para o e-mail contato@chopeiraseltz.com.br. Nossos técnicos irão analisar a solicitação e tomar as providências necessárias para resolver o problema. 

1.2- É necessário apresentar a NF também em caso de manutenção para comprovar a origem do aparelho e o respectivo período de garantia. 

1.3-Durante o período de garantia, quaisquer reparos ou consertos   deverão ser feito em uma loja autorizada Eltz, sob pena de perda da garantia. 

1.4- O equipamento digital possui garantia de 3 meses a partir da data de compra. Caso seja constatado que o mesmo foi alterado, haverá perda da garantia. 

2- A Chopeiras Eltz reserva-se ao direito de excluir da garantia as peças que sofrerem desgastes contínuos e naturais na operação diária como: 

2.1- Oscilações de rede elétrica, ou mesmo a falta de ponto de aterramento elétrico. 

2.2- Curto- circuito. 

2.3- Deficiência das instalações elétricas ao qual o equipamento for ligado. 

2.4- Problemas causados pela obstrução da passagem de ar do equipamento. (Sempre deixar mais de 40cm de distância de objetos que podem vedar a circulação de ar). 

2.5- Defeitos ou danos causados pelo uso indevido do produto. 

2.6- Defeitos ou danos causados pelas condições anormais de uso (uso impróprio, modificações não autorizadas, conexões não autorizadas, consertos não autorizados, mau uso, negligência, acidente, instalação imprópria), ou outros dados que não apresentam culpabilidade da empresa. 

2.7- Danos causados por agentes da natureza (chuva, sol, raios, enchentes, maresia). 

2.8- Danos causados pela instalação indevida, fora das especificações ou com uso de material inadequado. 

Nota: Constatado algum dos procedimentos acima ou identificados outros, da mesma natureza, a garantia ficará automaticamente cancelada.

TRANSPORTE 

Os equipamentos fornecidos pela Chopeiras Eltz são postos F.O.B., embalados conforme as respectivas normas vigentes de transporte e carga. Para maior segurança do cliente, sugerimos que seja realizado um seguro total com a transportadora contratada. 

Ressaltamos que é de responsabilidade única do cliente a escolha da transportadora. Portanto ao receber os equipamentos, realize uma verificação rigorosa dos mesmos, e em caso de avarias ou extravio de parte do material, a transportadora deverá ser imediatamente notificada, para posterior indenização se for o caso.   

A Chopeiras Eltz não tem nenhuma responsabilidade no transporte, já que a transportadora é de responsabilidade do cliente.