A Chopeiras Eltz, em respeito à sua clientela e às normas instituídas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8078/90) que regulam as relações de consumo, criou, para melhor atendê-lo, a sua política de troca e de devolução.

A política de troca, reembolso e ou devolução da CHOPEIRAS ELTZ, está em total acordo com o que preceitua o CDC, garante desistência da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, podendo ser solicitado o reembolso caso aplicável ou troca, por defeito de fabricação, dentro do prazo de garantia concedido, que é de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Ao realizar o seu pedido é importante que tenha em mãos o maior número possível de informações, como número da Nota Fiscal (NF), forma de aquisição e recebimento da mercadoria, detalhamento do produto e, se houver possibilidade, juntar fotos que possam oferecer maior visualização do problema.

Em caso de troca, reembolso ou devolução, você deverá estar atento às seguintes condições:

■ O prazo é de até 7 dias corridos a contar de sua assinatura ou do recebimento do produto;

■ A devolução do valor é realizada somente em conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis a partir da data de cancelamento da compra. O crédito não será concedido a terceiros.

■ Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

■ A devolução do produto deverá ser feita preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a respectiva Nota Fiscal;

■ Deverá estar sem indícios de uso ou alteração de suas características originais; bem como não apresentar avarias de qualquer natureza.

■ As trocas somente serão efetivadas após o recebimento das mercadorias em nosso depósito, nas condições supramencionadas, ficando o cliente ciente de que o transporte do equipamento correrá por sua conta e risco.